Nós, da YouShop Tecnologia, atuamos como uma plataforma que facilita sua compra e o processamento do pagamento, conectando você ao vendedor de forma segura e simples!
Aqui, na área “Minhas Compras”, você pode acompanhar o rastreamento da sua entrega e acessar todos os detalhes do seu pedido e muito mais.
Lembramos que, para dúvidas sobre entrega, trocas, devoluções ou informações do produto, o vendedor é a melhor pessoa para te orientar. Aqui também disponibilizamos os canais de atendimento do vendedor para que possa contatá-lo caso precise.
Se estiver com dificuldade para entrar em contato com o vendedor, fale com a gente pelo nosso chat. É só clicar no botão “Ajuda”, no canto inferior direito da tela, conforme imagem abaixo:
Aproveite esse espaço e tenha uma ótima experiência com a sua compra!
Conteúdo Digital e Infoprodutos
Para acessar seu curso, clique em “Meus pedidos”, depois em Acessar conteúdo.
Se precisar de ajuda, você pode falar conosco, pelo chat, clicando no botão Ajuda no canto inferior direito da tela, por e-mail: contato@youshop.com.br ou pelo WhatsApp +55 (48) 3036.1496.
Aprender é evoluir. Conte conosco para facilitar sua jornada!
Se tiver alguma dificuldade para carregar o conteúdo, envie um print ou vídeo da tela (pode ser curto), isso já nos ajuda bastante a entender o que está acontecendo.
Depois, é só escolher como prefere falar com a gente:
- Pelo chat, clicando no botão Ajuda no canto inferior direito da tela.
- Por e-mail: contato@youshop.com.br
- Ou pelo WhatsApp +55 (48) 3036.1496.
Assim que recebermos as informações, vamos analisar e te orientar com os próximos passos.
O prazo de acesso ao curso pode variar conforme as regras definidas pelo vendedor do conteúdo. Mas não se preocupe, estamos aqui para facilitar essa comunicação!
Para esclarecer essa informação ou tirar qualquer outra dúvida, você encontra os canais de atendimento do vendedor dentro de "Meus Pedidos". Os canais de atendimento ficam visíveis logo abaixo do nome do produto, antes dos botões "Acessar conteúdo" e "Ver detalhes".
O acesso ao certificado depende das regras definidas pelo criador do conteúdo. Mas não se preocupe, estamos aqui para facilitar essa comunicação!
Se surgir alguma dúvida ou se for preciso entrar em contato com o vendedor, é só acessar dentro de "Meus Pedidos", logo abaixo do nome do produto, você vai encontrar os canais de atendimento, eles aparecem antes dos botões "Acessar conteúdo" e "Ver detalhes".
Você conta com um espaço seguro e prático para gerenciar sua assinatura e, se necessário, solicitar o reembolso da forma correta.
1. Acesse “Meus Pedidos” e selecione “Ver Detalhes”.
2. Depois, vá em “Cancelar Assinatura” e finalize o cancelamento.
Importante: após cancelar a assinatura, é necessário solicitar o reembolso. Siga os passos abaixo:
Atualize a página, abra novamente “Ver Detalhes” e depois escolha “Solicitar reembolso”.
Leia atentamente as regras de reembolso e, em seguida, confirme em “Prosseguir”.
A análise do seu pedido é feita em até 4 dias úteis e o retorno será informado por e-mail.
Produtos Físicos
Você pode acompanhar seu pedido de forma simples e rápida por aqui!
Clique em “Ver detalhes” e depois em "Rastrear pedido" para acessar o rastreamento.Lembrando que após a confirmação do pagamento, o vendedor pode precisar de um tempo para preparar e despachar o pedido.Nós, da YouShop, conectamos você ao vendedor, facilitando o pagamento e a compra!
Em relação à entrega ou dúvidas sobre o produto, a pessoa ideal para te orientar é o vendedor. Para entrar em contato com ele, dentro de "Meus Pedidos" você localiza os canais de atendimento ao lado do botão "Ver detalhes".
Mas, se tiver dificuldade para entrar em contato ou precisar da nossa ajuda, pode contar com a gente! Estamos aqui para apoiar no que for possível.
Você pode falar conosco de três formas:
- Pelo chat usando o botão Ajuda (no canto inferior direito da tela);
- Enviando um e-mail para contato@youshop.com.br;
- Chamando a gente no WhatsApp +55 (48) 3036.1496.
Disponibilizamos um ambiente seguro para que você solicite seu reembolso com tranquilidade.
1. Clique em “Ver Detalhes”.
2. Em seguida, clique em “Solicitar reembolso”.
3. Leia atentamente as regras de reembolso e, depois, clique em “Prosseguir”.
A análise do seu pedido é feita em até 4 dias úteis, e o retorno será informado por e-mail.
Depois que o pedido chega, é comum surgirem dúvidas sobre o produto ou sobre os próximos passos. E nós estamos aqui para te mostrar a melhor forma de resolver isso!
Para dúvidas sobre funcionamento, características, quantidade recebida ou devolução, a pessoa ideal para te orientar nesses casos é o vendedor. Entre em contato com com ele acessando "Meus Pedidos" e use os canais de atendimento que ficam ao lado do botão "Ver detalhes".
Como o atendimento do vendedor é nacional, o tempo de resposta pode variar. Mas se tiver dificuldade para entrar em contato ou precisar da nossa ajuda, pode contar com a gente. Estamos aqui para apoiar no que for possível.
Você pode falar conosco de três formas:
- Pelo chat usando o botão Ajuda (no canto inferior direito da tela);
- Enviando um e-mail para contato@youshop.com.br;
- Chamando a gente no WhatsApp +55 (48) 3036-1496.
Se você notou que seu endereço não está correto e precisa solicitar a atualização, o vendedor é a pessoa ideal para esclarecer esse tipo de questão. Aqui na YouShop, atuamos como uma plataforma de processamento de pagamento on-line. Pode nos imaginar como uma “maquininha” que intermedia a transação entre você e o vendedor.
Como o envio do pedido faz parte da etapa logística, é o vendedor quem cuida dessas informações. Entre em contato com com ele acessando "Meus Pedidos" e use os canais de atendimento que ficam ao lado do botão "Ver detalhes".
Mas, se ainda tiver dificuldade para entrar em contato ou precisar da nossa ajuda, pode contar com a gente! Estamos aqui para apoiar no que for possível.
Você pode falar conosco de três formas:
- Pelo chat usando o botão Ajuda (no canto inferior direito da tela);
- Enviando um e-mail para contato@youshop.com.br;
- Chamando a gente no WhatsApp +55 (48) 3036-1496.
